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    服務業數字化大潮正迎面而來 支付寶全面轉型數字生活開放平臺

    時間:2020-03-12 23:46:27       來源:經濟參考報

    服務業數字化大潮正迎面而來。3月10日,螞蟻金服宣布,把支付寶從金融支付平臺升級為數字生活開放平臺,聚焦服務業數字化,并立下“3年攜手5萬服務商,幫助4000萬商家完成數字化升級”的戰略目標。

    有專家認為,中國在數字化方面本來就有很好的基礎,隨著大型互聯網公司參與打造數字基礎設施,服務業數字化將迎來全新局面。

    在3月10日舉行的2020支付寶合作伙伴大會現場,螞蟻金服CEO胡曉明宣布了支付寶升級為數字生活開放平臺,聚焦服務業數字化的新戰略目標。作為一款擁有12億用戶的超級APP,支付寶這一舉動讓很多人感受到,服務業數字化趨勢正成為社會共識。

    突如其來的疫情,讓各行各業意識到,數字化給應對危機和轉型升級帶來了全新機遇。外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式,不僅保障了民生,也讓很多企業實現自救和發展。不過,也正是在此過程中,服務業數字化水平欠缺的問題也進一步暴露。

    “中國服務業至少還有80%沒有被數字化。”胡曉明說。與此同時,疫情期間,匯聚各項生活服務的支付寶疫情服務直通車,短短2周就服務了6億人次。這意味著,服務業與消費者之間,還存在著巨大的供需錯位。要解決這種供需不平衡,還需要大量的數字基礎設施來助推數字化進程。

    生活服務在線化,不僅是消費者的呼聲,也是政府、企業等服務提供方的需求。疫情期間,支付寶緊急上線的疫情服務專區,將信息查詢、買菜購物、醫療教育等用戶急需的保障服務作了一站式聚合,讓供需最大程度匹配。包括美菜在內的支付寶10大買菜APP,日均交易額是疫情前的近3倍。

    西貝與盒馬鮮生“共享員工”,同時大力拓展外賣業務;重慶品牌鄉村基通過外賣小程序拉動業務增長20%;眉州東坡在淘寶上直播賣貨……正是在大型互聯網平臺的支持下,這些服務業企業實現了數字化轉型。

    中國人民大學勞動人事學院副教授吳清軍認為,未來生活服務業將形成“大平臺+全產業鏈數字化”的發展模式,數字經濟平臺將成為帶動生活服務業數字化升級的核心動力。(汪子旭)

    關鍵詞: 服務業 數字化 支付寶

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